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Perguntas frequentes

As respostas que costumam decidir se vale a pena.

A assistente

A assistente é uma pessoa?

Não. É uma inteligência artificial e diz isso na primeira mensagem. Ela não fala em nome de Deus, não recebe revelações e não representa nenhuma instituição religiosa.

Ela pode rezar por mim?

Ela pode trazer uma oração aprovada da sua tradição ou escrever uma oração inspirada para aquele momento — sempre dizendo qual das duas é. Rezar é seu, e a intercessão de uma comunidade não é substituível por software.

E se ela não souber?

Ela diz que não sabe. Quando não há conteúdo revisado da sua tradição para um tema, a resposta é uma reflexão neutra e a informação honesta de que falta material verificado.

Ela mistura religiões?

Não. O filtro por tradição é aplicado no banco de dados, na busca, na oração do dia e no contexto enviado ao modelo. É uma regra testada automaticamente a cada versão.

Privacidade

Quem lê minhas conversas?

Por padrão, ninguém da equipe. Mensagens e diário são cifrados no banco. Acesso administrativo a conteúdo pessoal exige papel autorizado, motivo registrado e fica na trilha de auditoria.

Por que pedem autorização separada para religião?

Porque convicção religiosa é dado pessoal sensível pela LGPD. Você pode recusar, usar “prefiro não informar” e revogar depois — a revogação tem efeito imediato.

Posso apagar tudo?

Sim. Em Conta você exporta seus dados em JSON, apaga só o histórico de conversas ou exclui a conta inteira com os dados derivados.

Minhas conversas viram anúncio?

Não. Não fazemos segmentação de anúncio por religião nem por conteúdo íntimo, e o conteúdo das conversas não entra em analytics.

Planos e pagamento

Qual a diferença entre 7 e 30 dias?

7 dias é para experimentar e começar devagar. 30 dias é para quem quer criar rotina, com jornada mais longa e revisão semanal. Nenhum dos dois promete resolver o que você está vivendo.

Renova sozinho?

Depende do que estiver configurado, e isso aparece escrito antes da compra, na sua conta e no recibo. Quando é passe único, o acesso simplesmente termina na data.

Como cancelo?

Pelo botão em Conta › Assinatura. Sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até a data já paga.

E reembolso?

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento em 7 dias para compra online. Os detalhes estão na Política de Assinatura.

Segurança

E se eu estiver em crise?

A conversa interrompe qualquer oferta e mostra os canais públicos de ajuda — CVV 188, SAMU 192, Polícia 190, Ligue 180, Disque 100 — além de orientação para CAPS, UBS e pronto-socorro. Nada disso fica atrás de assinatura.

Menores de idade podem usar?

Não. O serviço é para maiores de 18 anos. Se a pessoa informa ser menor, o pagamento é bloqueado e a orientação é procurar um adulto responsável.

A assistente pode dizer para eu parar um tratamento?

Nunca. Ela não diagnostica, não orienta interromper medicação, terapia, denúncia ou proteção legal, e não pressiona ninguém a permanecer em situação abusiva.

Não achou sua pergunta? Fale com o suporte.